Знание о важности качества обслуживания клиентов
Сейчас мы живем на высококонкурентном рынке. У клиентов есть множество вариантов товаров и услуг. Разнообразие продуктов среди предприятий спровоцировало “рыночную войну”. Они стремятся зарекомендовать себя как лучший вариант на рынках, на которых они конкурируют. Качество обслуживания клиентов оказывает наибольшее влияние на это позиционирование. Чтобы улучшить это качество, предприятия вносят изменения в свои магазины и другие … Читать далее